正科机械：制沙机设备努力把客户满意度做到百分百

正科机械：制沙机设备努力把客户满意度做到百分百

在顾客成为现代企业**重要的稀缺性资源的买方市场条件下，在全球经济增长明显放缓的今天，特别是在制沙机矿山机械制造行业普遍不是非常景气的新形势下，由于产品的日趋同质化，消费者需求的日益个性化、多样化、丰富化和挑剔化，市场竞争的日益残酷化，继续指望依靠传统的经营思维、运作方式、管理模式以实现企业的长远发展，恐怕越来越难以奏效。

     因此，矿山机械制造企业必须面向市场、面向顾客、面向未来，树立更好经营战略观，以顾客满意度为自己的经营指针，站在顾客的角度，用顾客的观点而非企业自身利益的眼光来考虑消费者的需求，全面尊重和维护顾客的利益。通过定期、全面、科学、客观、持续的顾客满意度测评，从而整合和优化内外资源，使企业的产品、服务和企业文化等一体地为顾客服务，实现顾客满意和顾客忠诚，实现我国石油机械企业的可持续发展。

     总之，以顾客为关注焦点，以CS为企业经营的****目标，不断地提高顾客满意度和忠诚度，这不仅是矿山机械制造企业经营活动的基本准则，也是其不断地把市场做大、做强、做久的关键所在。